使用NP五大秘笈(手機門號漫遊)

‧本文由 Jarling 分享 ‧ 2005-10-01 ‧ 顯示 10,876 次 ‧ 轉寄 6 次 ‧ 短評 3 篇 ‧
【聯合新聞網】
問:我要辦理行動電話號碼可攜式服務,從甲公司移轉到乙公司,需要付費嗎?

答:依照電信總局公告,用戶移轉時要支付給原本的甲公司最多240元移轉費用,目前亞太行動寬頻已經宣布,如果用戶要移轉到亞太的網路上,將會抵扣240元的通話費給用戶,形同用戶移轉不需要支付多餘的費用,電總也會每年檢視這筆費用,視情況調降。

問:我可以在不同的業者間一直移來移去辦理NP嗎?有次數的限制嗎?

答:用戶在完成移轉作業後,如果對新的行動電話業者不滿意,仍然可以再移轉到另外一家業者,或者是移回原本的業者,沒有次數的限制。

問:我要從甲業者移轉到乙業者時,要告訴那一家業者,如何辦理移轉作業,花多少時間可以使用新業者的服務?

答:用戶此時只需要告訴要移入的乙業者服務人員,不需要知會甲業者,乙業者在收到用戶的申請書後,會主動告知甲業者,查詢該用戶有沒有綁約、欠費、違反法令等種種問題,如果有上述事項,則不得辦理NP。

同時,甲業者得知用戶要移轉時,不能再對該用戶展開促銷攻勢,作出任何挽留的舉動,不然用戶可以檢舉該業者。

用戶從申請日起算,可在四個完整工作日完成NP移轉作業,屆時,原有的用戶識別卡(SIM)不能通話,用戶必須拿出新業者提供新的SIM放入大哥大中,才能通訊。

問:我的行動電話號碼移轉後,會不會有任何通訊問題出現呢?

答:用戶的電話無論是打電話或是接聽電話都沒有任何問題,但是在接收國際簡訊上可能出現些許誤差,由於原本各家行動電話業者簽訂國際漫遊的國家數與業者數量都不同,例如若台灣甲家業者原本有與馬爾地夫的A公司合作傳輸簡訊,但台灣乙公司並沒有,因此用戶由甲公司移轉到乙公司後,可能就收不到馬爾地夫A公司傳來的國際簡訊。

問:我若採用號碼可攜式服務後,是不是很多設定都要重做,還有網內互打的優惠嗎?

答:原本用戶使用甲業者的來電答鈴服務,在NP後移轉到乙業者,即要重新使用乙業者的服務,兩家業者提供的內容不盡相同,用戶要重新了解,但手機(新聞、網站、商品)本身的設定內容,例如桌面、鈴聲則不受影響。

用戶在NP移轉後,則是與新移入乙業者的用戶成為一家人,與乙業者的用戶享有網內互打的優惠,而不再與甲業者的用戶有網內互打的好處。

NP上路 手機族移民囉!

【聯合新聞網 記者 費家琪】
10月開跑的號碼可攜式服務(NP),讓用戶有重新選擇行動電話業者的轉檯機會。透過NP,消費者細細檢視各家業者服務的優劣,NP有如一面照妖鏡,五家業者將現出原形;預期未來一年內,最多可以有250餘萬用戶轉檯,掀起一波手機(新聞、網站、商品)移民潮。

NP預定在10月13日開跑,但是這場NP大戰早在7月就由遠傳吹起攻擊號角,在推出第三代行動通訊(3G(新聞、網站、商品))服務時,率先搭配NP出場,讓用戶由2G升級到3G時不用更換門號,早於政府預定的實施時間三個月偷跑。目前遠傳2.2萬3G用戶中,約有三成是從2G升級的客戶,顯示這記奇襲成功。

中華電信起初不敢像遠傳一般,大張旗鼓推動網內NP,原本是推出雙號同振的方式,用戶同時擁有兩個號碼,兩個手機都會響,但用戶需要多支付月租費,以技術性方式達到NP的功能。看到遠傳闖關成功後,中華電信也馬上跟進,目前8萬多戶的3G用戶中,約有一半來自於2G升級的用戶。

在遠傳、中華電都相繼推出2G門號NP到3G網路後,台灣大也跟進這項策略。而在愈來愈接近NP上路的時程後,戰情也愈來愈緊繃,擁有大群客戶在手的中華電、遠傳與台灣大這電信三雄,不希望用戶轉檯,在此刻不打出NP促銷牌,而3G的新進業者—亞太行動寬頻向市場投出第一顆手榴彈,要大力打響NP。

正規戰提前開打

亞太行動寬頻從9月中開始搶先促銷NP,亞太行動寬頻執行長鄭俊卿說,以往很多客戶都不想要換門號,因此增加採用亞太服務的門檻。有了NP後,障礙消失,對新進業者是行銷利器,可以促使電信三雄的用戶以原號移轉到亞太的網路上,因此亞太砸下6億元,打出零元手機搶客戶。

亞太此次借重大陸手機廠:海爾、TCL、阿爾卡特等業者助陣,共引進六款手機,再加上全虹、震旦行代為進口的中興、Pantech等共達十款機種,搭配不同資費推出零元手機促銷案;同時,NP移轉時用戶需要支付移轉費240元,亞太也將贈送用戶這筆移轉費。

還有不少用戶都與原本的電信公司綁約一、兩年的時間,一旦解約要支付違約金。亞太評估,只要是高用量的客戶,憑帳單到門市,亞太可以帳單金額抵扣這筆違約金。

鄭俊卿大膽的預測,目前台灣市場共有1,500萬行動電話用戶,每人平均有1.4個門號,預期未來可望有25%的用戶會有轉檯意願,可望達到400萬用戶的潛在市場。

威寶電信總經理王柏堂則戲稱這批轉檯的移民潮為「難民潮」,用戶如果對既有的大哥大業者不滿,可以逃離,重新選擇新的業者。但是以市場上客戶約有七成都是有約在身、不是自由之身的情況來評估,很難看出這波難民潮的實際人數。

面對新進業者的嗆聲,台灣大哥大總經理張孝威不以為然。他認為,「有些人個子小,但話講的很大聲」,據他評估,市場上擁有兩個門號的雙槍俠很多,用戶不一定在意NP,因此移轉不超過10%。

中華電老神在在

中華電則是老神在在地認為,NP是考驗業者網路品質的時刻。中華電至今新增用戶數不斷增加,不擔心NP實施後,用戶會流失,反而是對NP開跑「樂觀其成」。

遠傳則是對NP最為熱情擁抱的業者,遠傳總經理楊麟昇說,預期市場上應有10%至15%的用戶移轉,相當於200餘萬用戶。遠傳因應NP戰情升溫,成立「戰情室」(war room),由他坐陣,每天與一級主管商討市場戰情,隨時作出回應。

依照電信技術中心現有NP容量來推估,每天最多可以移轉1萬用戶,全年最多可以達到250多萬用戶移轉量。

楊麟昇並主動向其他兩家大業者喊話,絕不打出價格戰,希望台灣大與中華電也不要走向價格導向;台灣大與中華電也都透過媒體回應,不打價格戰的訴求。但業者私下評估,喊話歸喊話,很難預期市場上會不會出現價格戰,一旦電信三雄中有人喊「殺」,勢必引發全面性的大降價。

各家業者最擔心的是出現香港的戰況。香港在1999年啟動NP,由於有六家大哥大業者擠在彈丸之地上,在NP推出前三個月,即有業者開始降價;在NP實施前後共六個月的時間內,費率驟降67%。結果,除了一家業者仍有些微獲利外,其他個個都賠錢;唯一賺到的,就是消費者。

但是像新加坡,由於每個月都要收取NP月租費,用戶NP的比率不高,也沒有造成一路殺價的慘況。

抗拒還不如擁抱

根據國外實戰經驗,在政府尚未決定NP實施日期前,既有業者要全力拖延,以避免殺價競爭。但是,一旦政府決定實施NP後,業者反而要全力擁抱NP,才能在市場勝出,美國即是最佳案例。

美國NP實施日期是一延再延,四度延期,但最終日期決定後,大型行動電話業者Verizon馬上展開綁約促銷、加強網路品質、加值服務與客戶服務等一連串的戰術,反而占有率較小AWS,從頭到尾一直採取抗拒的態度,最後AWS也被Cingular併購。

電信業大者恆大的理論,在NP推動後,會更明顯確立大業者的主流地位。畢竟大業者的銀彈多,網內客戶也多,只要有心經營,能夠打出的優惠條件會較小業者更能吸引用戶。

站長註:
經和 PHS 的人討論過,他們也有加入NP計劃。所以GSM門號也是可以轉到PHS系統上使用的。
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m 毛毛  於 2005-10-01 18:37:53 說
自個沒手機 看完還是有不明白
m igotmailc= 行事有方動靜有常 =  Gatekeeper icon  於 2005-10-02 08:22:52 說
感謝資訊時事分享
m point  Key icon Gatekeeper icon  於 2005-10-06 21:19:31 說
希望價錢能降低
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