同床異夢，家門不幸

張老闆花了一小時跟我訴說他的主管們最近發生的狀況，令他很不滿意，他還跟我研究想取消公司多年來給員工的一些福利，因為有些部屬很不聽話，讓他很寒心。我給他答案之前問他：「這些想法你問過經理的意見了沒？」張老闆說沒有。真是的，最接近員工的人是主管，你都不問他，你居然問距離最遠的顧問。

【誰先破壞組織體制？已無從考】

我聽過這家企業主管的心聲，她們說老闆經常下來插手管他的部屬，所以他現在管不動員工了，因為員工已經習慣「主管說的還不能算數」，所以主管怎麼兇巴巴的警示，員工就是認為「主管的話僅供參考」。

我問老闆：「你為何要跳下去搶主管的位置呢？你看現在員工都不鳥主管了」；老闆很無奈的說：「就是主管管不動，我才下去替他管啊！你以為我想啊！」這麼說來，我還得去調查一下「是主管無能在先？還是老闆跳下去之後，才讓主管變成無能的？」你們各位「旁觀者」教教我，查得出來嗎？

說了N次「從現在起，一切以主管的話為準」，可是員工一看到老闆的眼神，就覺得「老闆第一」，所以主管變成軟腳蝦，這樣子要怪誰破壞遊戲規則？老闆也很冤枉啊？

既然花了錢找主管來分憂解勞，就要真的發揮當初的意義，可是主管就是不成材，難道都是他的錯？我倒覺得問題出在雙方，一開始就沒有共識，過去怎樣不要浪費時間爭論，應該從頭再來確認以下12項重點比較實在。

【重新確認說出真心話】

1.為何你要「允許」老闆跳到你的位置？你需要老闆「支援」嗎？你常常需要？還是偶而需要？

2.你不要談「自己能力不好」，因為能力好不好？沒有標準衡量！問題是你有沒有決心要做好？

3.你自己的專長是什麼？底下員工信服你這點嗎？

4.你不足的地方是什麼？你如何克服？找誰幫忙補足？

5.你的理念是什麼？你說說看你做這份職務的信念？（目標責任）

6.你日常的例行工作有哪些？你有系統的進行這些工作嗎？說說看，你如何做？

7.你平常遭遇的困難何在？你都怎麼辦？

8.你不在的代理人是誰？你安心嗎？

9.你理解每個部屬的優缺點嗎？他門信服你尊敬你嗎？

10.你控管得住部屬嗎？有人不服從你嗎？你如何因應？

11.你如何自我充實？你對未來有何規劃？

12.你希望上級怎麼協助你？跟你配合？

【怎麼談才能有效？】

吳顧問提醒你們，老闆與主管都要誠懇面對這些問題，也許得透過專家協助及引導，才能講出彼此內心的深處及關鍵重點吧！

	igotmailc= 行事有方動靜有常 =    於 2005-12-15 03:18:52 說 這是很多公司都會遇到的問題 很有參考價值
	ㄚ爸    於 2005-12-15 08:23:38 說 感謝分享~
	Valerie    於 2005-12-15 15:23:33 說 這問題很像我之前服務的公司！
	小凝     於 2005-12-15 21:08:35 說 很多公司也會這樣吧
	point     於 2005-12-15 22:25:32 說 要深思
	linda    於 2006-07-08 13:06:20 說 感謝分享