家長的敵意�謝瓊玉
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2006-03-10 ‧
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短評 9 篇
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佩佩打電話給我，說她班上有一位學生家長很難搞，天天找麻煩；可是，對方又提不出事證，證明老師教學有瑕疵。相反的，這家長還知道佩佩在教學上其實很用心，而且做了很棒的網頁和班刊。可是，她說，家長就是隱隱然對老師懷著敵意和不信任呢！你說，怎麼辦呢？
很多老師只能接受家長「又敬又愛」的樣子（暫且不管是真是假），他們無法接受、也不會處理家長的敵意。尤其是年輕秀異的女老師，這樣的心態更為明顯。這也難怪。挾著台灣的傳統菁英教育路線養成的師資，從小成績優異，不管家境好壞，能考上師範學校成績必定不差，也一定是時時刻刻被捧在手掌心上的大小姐。傳統的師範教育裡，把教育工作的陳義訂得太高，在教學策略和教學方法上，甚少著墨。當然鮮少老師會把教學工作看作是「服務業」的一環，搞不好，什麼天、地、君、親、師那一套，還不幸藏在多數人心裡呢！怎麼讓老師在家長面前不損尊嚴的「低頭」呢？確實是個大學問。
從教學現場觀察，我發現，有些老師，教學專業真的沒問題，但是，和家長相處的態度就是不夠「柔軟」。她們年紀輕，學養好，這一輩子，從沒離開過「學校」（好不容易從學校畢業又回學校教書）。因為他們這樣的幸運」，因此，年輕的老師很難體會社會上形形色色各行各業的父母，在照顧孩子的時間和能力上的限制和不足，由於缺少體諒和理解，很容易從自己對教育的立場上，顯露出對家長的不耐煩和流露出一種被誤解的驕傲。
在這樣的情況下，要進行有效能的教學工作，確實是困難重重。沒有家長配合的小學教育，最終也只能得到「事倍功半」的效果。和家長關係若搞得不好，說不定還有「反效果」呢！我自己就是在「碰撞」多年之後，漸漸放掉心頭那顆有關「尊嚴」的大石頭，慢慢和家長從現實的磨合中，增加了信任，有了深刻的體會。
我認為教學是一種助人的行業，它跟其他的服務業真的很接近。雖然它比其他的服務業，需要更多的社會使命和更多的社會責任感。而且，它不以營利和競爭為唯一目的。但是，差別也在最後的目的而已。在教學過程中，教師取得家長的信任，目標不彷崇高，身段真的要柔軟。
打個比方吧！如果我今天種了好吃又有營養的有機蔬菜，想要在市場賣掉，我一定會很努力的告訴客人，讓她們拿出錢來買菜。客人若質疑我，我也絕不敢生氣，做生意的人常說「和氣生財」就是這個道理。可是事實上，當有家長質疑老師的「貨色」時，幾乎很少有人不生氣！我覺得一個好老師，不管家長態度如何，都要努力把她們變成自己的朋友（這一點很多保險業的推銷員極為擅長，也不是什麼職業機密），這樣工作才能順利圓滿。否則，空有滿籃出色的青菜，怕也只能放在簍子裡任它爛掉壞死吧！受到家長污蔑誤會其實真正的起因，很可能是自己不自覺的，不肯好好溝通或不願溝通的緣故呀！
也許教學並不像賣菜，但是還有其他的服務業，如銀行員、民宿業者、其他行業的商人等等，為了生存，沒有人不是兢兢業業的在服務態度上下功夫的。老師也許不必那麼辛苦，但是，姿態稍稍軟化些，讓工作順利進行，又有何不可呢？
教學是一種真正少有的，可以助人又能促發自我成長的美好工作，讓每一個老師在這個職位上發揮所長，不但不能讓家長有敵意，而且還要讓家長變成老師們的助力，這問題看起來「簡單」，實際上做起來並不是很容易！這問題，需要深思。
很多老師只能接受家長「又敬又愛」的樣子（暫且不管是真是假），他們無法接受、也不會處理家長的敵意。尤其是年輕秀異的女老師，這樣的心態更為明顯。這也難怪。挾著台灣的傳統菁英教育路線養成的師資，從小成績優異，不管家境好壞，能考上師範學校成績必定不差，也一定是時時刻刻被捧在手掌心上的大小姐。傳統的師範教育裡，把教育工作的陳義訂得太高，在教學策略和教學方法上，甚少著墨。當然鮮少老師會把教學工作看作是「服務業」的一環，搞不好，什麼天、地、君、親、師那一套，還不幸藏在多數人心裡呢！怎麼讓老師在家長面前不損尊嚴的「低頭」呢？確實是個大學問。
從教學現場觀察，我發現，有些老師，教學專業真的沒問題，但是，和家長相處的態度就是不夠「柔軟」。她們年紀輕，學養好，這一輩子，從沒離開過「學校」（好不容易從學校畢業又回學校教書）。因為他們這樣的幸運」，因此，年輕的老師很難體會社會上形形色色各行各業的父母，在照顧孩子的時間和能力上的限制和不足，由於缺少體諒和理解，很容易從自己對教育的立場上，顯露出對家長的不耐煩和流露出一種被誤解的驕傲。
在這樣的情況下，要進行有效能的教學工作，確實是困難重重。沒有家長配合的小學教育，最終也只能得到「事倍功半」的效果。和家長關係若搞得不好，說不定還有「反效果」呢！我自己就是在「碰撞」多年之後，漸漸放掉心頭那顆有關「尊嚴」的大石頭，慢慢和家長從現實的磨合中，增加了信任，有了深刻的體會。
我認為教學是一種助人的行業，它跟其他的服務業真的很接近。雖然它比其他的服務業，需要更多的社會使命和更多的社會責任感。而且，它不以營利和競爭為唯一目的。但是，差別也在最後的目的而已。在教學過程中，教師取得家長的信任，目標不彷崇高，身段真的要柔軟。
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igotmailc= 行事有方動靜有常 =
 於 2006-03-10 01:44:44 說Marverlous! Excellent viewpoint! That's right! How to communicate is an art not just a technique or a skill. High quality Goods will sell out with goo matching with good manner and easygoing. |
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yenlonn
於 2006-03-10 09:57:04 說 現在的老師雖年輕但是傾聽能力卻降低,試想沒有了學生與家長的支持,你去教誰啊! |
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DEREK
於 2006-03-10 10:09:14 說 老師難為！隨著時代的變遷家長對孩子呵護百般，造成孩子在學校似乎受不了任何的挫折，於是家長開始向老師抱怨，老師開始退縮惡性循環的結果受害的是孩子們不會是家長也不是老師，這樣直接影響台灣的進步，所以值得思考。 |
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Valerie
於 2006-03-10 14:12:19 說 當現在的小孩在學校被老師懲罰后，他只要回家打個小報告，家長就會到學校找老師興師問罪，認爲是老師的不對！你說，老師要怎麽當呢？ |
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毛毛蟲
 於 2006-03-11 01:57:09 說可憐的學生被當成夾心餅乾 |
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xu= 我一嵗了 =
於 2006-03-11 06:02:50 說 要互相体谅...... |
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point
 於 2006-03-11 15:20:13 說現在老師更難教了 |
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阿火
於 2006-03-12 17:46:05 說 有種論調越來越流行：千錯萬錯都是老師的錯！ 某個基金會還說：台灣的教育會變成這樣，問題全出在老師！ 溝通真的很重要，可是很多家長、民間單位、甚至官方單位， 根本只是要老師去扛原罪而已， 溝通..唉.. |
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燕子
於 2006-04-03 14:24:20 說 恩 |
