職場弱點 9:情緒音痴

‧本文由 活得精彩 分享 ‧ 2012-12-04 ‧ 顯示 2,403 次 ‧ 轉寄 34 次 ‧ 短評 0 篇 ‧
情緒音痴不懂肢體語言、語調和用字遣詞間的微妙差異,及盡在不言中的一切。他們無法敏銳地感受別人的情緒和感覺,就很難有效溝通,建立良好關係,是成功的一大障礙。

經常埋首做研究的科學家或高科技研發人才,比較容易具有情緒音痴特質的人比較多。

我覺得情緒音痴最大的優點,就是「客觀」,由於不太考慮人際關係的感情因素,所以比較適合從事審計、查帳等等會計工作。也因為客觀,情緒音痴能公正地提出一般人因礙於人情而不敢指正的問題。

但是情緒音痴最大的困難在於團隊合作的技巧(teamskill),所以只要不求升遷、不從事團隊型態的工作,他們仍有發揮空間。在技術研發的領域裡,若是自行做研究的科學家,或許也沒問題。

導致團隊分裂瓦解

但是在強調團隊合作的今天,情緒音痴的存在,對工作環境最大的影響是,團隊將瓦解而不復存在。

若情緒音痴身為主管,將因為不能瞭解員工的感受,而無法留住人才。情緒音痴與人共事時,也往往因為毫不顧慮他人情緒(通常是無意),容易讓人感到被侵犯,進而破壞團隊裡的合作氣氛,造成彼此緊張的對立關係人,最後將使團隊走向分裂。

趨勢在日本的研發團隊受限於語言的障礙,也有情緒音痴的問題。

他們英語不好,聽不懂也不問,只好悶著頭用自己的方法解決問題,常常弄到最後問題很嚴重了,才請人幫忙救火,卻往往已經錯過最佳時機。

趨勢科技在海外有許多技術研發團隊,我常常必須當空中飛人親自現身,因為我認為面對面的溝通很重要,讓我能充分瞭解這些研發人才,更懂得如何與他們溝通。

但是如果情緒音痴不主動克服這個弱點的話,他的自我發展便會被限制住,永遠無法成為一個活躍的團員,甚至是團隊的領導者。

我在德國的趨勢研發部門,曾經遇過一位才剛畢業進入職場的德國人,他不太去在乎別人的感受與看法,做事也有自己的一套程序,再加上我和他並非同文同種,彼此很難溝通,非常不好管理。

經過幾次的接觸,我發現我們有共同的興趣:都喜歡養魚,便藉由這個話題,熱絡地聊了起來。開始建立起友誼之後,比較容易談論其他的事情。

工具箱1:尋找共同話題拆除心牆

情緒音痴因為有心牆,也可能是因為旁人根本無法激起他的興趣,導致無法溝通。如何管理?請讓他們先聽得進去別人的感受。

我認為埋首鑽研技術的研發人員,通常很信服、很尊重他們的「專業技術」,如果以此為話題,或許比較容易和他們溝通。

找到溝通的共同點之後,就像拆掉他們的心牆一樣。而同樣一句話有很多種講法,主管和這些不痛不養的情緒音痴溝通,需要立刻切入重點,直說無妨。

工具箱2:以專業技術贏得尊敬

帶領研發人員,我所把握的原則是,對人講求leadtheperson,對事著重managetheproject。我希望工作上體會的是「領導」人,而不是去「管理」人。

管理產品需要制度,但是領導「人」,需要行為典範。研發人員自尊心強,不喜歡被干涉,所以主管的專業,能讓他們願意信服時,比較容易帶領他們。

工具箱3:休閒娛樂培養人際互動

情緒音痴對自己的專業技術感到自信驕傲,卻無法正視自己所欠缺的,就是人際互動的技巧。

我建議主管安排一些與專業無關的活動,如游泳、攀岩等有趣的遊戲或運動比賽,讓情緒音痴多與他人互動,學習扮演辦公室情境外的不同角色。

陳聖雄,35歲。

趨勢科技全球研發執行長暨軟體架構分析師。

南加大電腦科學系碩士。

曾任美國國民半導體資深軟體工程師、昇陽科技資深軟體工程師。

最自豪的事:在昇陽及趨勢,與最優秀的工程師團隊一同研發產品。

0.00 0 votes
1
3
5
7
9
請按數字進行評分

Plurk 噗浪請以1~9的評分代表由負面到正面的感受,統計數據將決定資訊的參考價值。謝謝!

寄件者: 為避免成為廣告信跳板,本功能限會員使用!加入會員
收件者:
留言:
 
forward collect
collect title
collect button
  •  情緒
  •  弱點

keword icon
關鍵字建檔說明
  1. 關鍵字是您認定內容相關性或方便記憶、搜尋的用詞。
  2. 以名詞為主,避免用詞習慣的差異。
  3. 設定欄位上方為目前的關鍵字詞及得票數。
  4. 被勾選的關鍵字代表您所投的認同票。
  5. 您可勾選這些選項,或由設定欄中新增更多關鍵字。
  6. 新增關鍵字時,請以空白或斷行來區隔關鍵字。
為了更容易取得相關資訊,請大家協助建檔,謝謝!
顯示/隱藏 列印 列印提示
  1. 您可以點擊右方的「顯示/隱藏」鏈結來隱藏不相關的內容。
  2. 內容確認後,點擊右方的「列印」鏈結或瀏覽器之列印鍵即可。
  3. 完成後,顯示被隱藏的內容即可繼續瀏覽。
◎附加檔案 中的附件有三種不同的呈現方式,均限會員使用
  1. 圖檔類型 以縮圖方式呈現,點縮圖後會浮現原尺寸圖檔!
  2. 檔案類型 以檔名方式呈現,建議先另存新檔,再開啟瀏覽!
  3. FLV類型 支援線上瀏覽模式,請按檔名前方的圓型箭頭;按檔名則是另存新檔。
  4. 檔案開不了怎麼辦?請參考「Office 檔案開不了怎麼辦?
  5. 郵件容量超出 50MB 時,為了節省網站營運成本,僅提供下列會員使用:
    • 贊助會員 mvp ─── 贊助網站營運基金之會員(一天一元)詳細內容
    • 分享會員 vip ─── 長期且持續分享,半年內超過 100 篇以上者 詳細內容
手動
登入

 
 
快速
登入
使用 Facebook 帳號登入
查詢
密碼
 

  • 2013 網站改版公告
  •  
  • 歡迎lon1329加入!
  • 歡迎Judy Rila加入!
  • 歡迎TC加入!
  • 歡迎太陽餅加入!
  • 歡迎Mzzzz加入!
  • 歡迎anthony899841加入!
  • 歡迎jbtu加入!
  • 歡迎安安加入!
  • 歡迎柯國斌加入!
  • 歡迎Walis Nokan加入!
  • 歡迎Rachel Green加入!
  • 歡迎James Doe加入!
  • 歡迎James Vergara加入!
  • 歡迎Sofia Vergara加入!
  • 歡迎Cindy Cheng加入!
  • 歡迎鄭母菌加入!
  • 歡迎Jin Chen加入!
  • 歡迎Wei Zihan加入!
  • 歡迎林依依加入!

    ▲回到頁首▲