覺得自己幸福,你•就•會•幸•福!

‧本文由 asd 分享 ‧ 2006-04-22 ‧ 顯示 3,986 次 ‧ 轉寄 13 次 ‧ 短評 11 篇 ‧
「那南風吹來清涼,那夜鶯啼聲淒愴,月下的花兒都入夢,只有那夜來香,吐露著芬芳…。」一曲《夜來香》,讓毫無管理背景的洪秀鑾,在TMI(Time Manager International,時間管理者國際公司)的年度大會上一炮而紅,從此打開管理顧問的發達之路。一曲《夜來香》,也道盡了她在28歲以前,遭受婚姻暴力的辛酸,以及離婚之後,愈陳愈香、愈活愈精彩的豁達人生。

從包裝皇后到管理界的黑馬皇后

20年前,洪秀鑾就曾以「包裝皇后」的美譽出現在各大媒體,不僅在報紙撰寫插花專欄,在台視主持包裝節目,還在中興百貨設立台灣的第一家百貨公司包裝專櫃,儼然是當時「美」的代言人。

20年後的今天,洪秀鑾搖身一變成為「以人為先管理顧問公司」的總經理,被譽為『管理界的黑馬皇后』的她,專門教授組織變革管理、企業文化重塑等課程,像是中華航空公司、ICI得利塗料、台灣飛利浦公司都是她的重要客戶。

從包裝專家到企管顧問,從「美」的產業跨足管理界,洪秀鑾有什麼特殊心得?這中間又曾出現什麼樣的轉折?

「我深深覺得,做什麼一定要像什麼。從包裝皇后,轉型成為管理界的黑馬皇后,我必須放棄某些事情。」洪秀鑾緩緩說出全面轉型的心路歷程。

原是媒體寵兒的她,在決心成為TMI的國際講師和台灣代理之後,洪秀鑾快速地將日正當中的包裝事業移轉給學生,自己則在管理界重新紮根,重新打造企管專家的品牌。

「當年我可是很紅的,有時候一個月當中,會有五本女性雜誌刊登我的專訪,中國時報還是每逢節慶就請我做包裝專題。但決定接下TMI的台灣代理權之後,我毫不猶豫馬上放棄我的包裝事業,也不再接受女性雜誌的訪問,不能讓別人對我的專業有所混淆,這就是個人定位要非常清楚的問題。」

洪秀鑾講得迅速又堅定,企管專家的專業與自信全寫在臉上。而談到進入管理界的契機,她表示完全是個意外,當年只是抱著學習管理知識的心態接觸TMI,沒想到後來竟然全心投入。

主動出擊機會是留給準備好的人

「我常說人要always準備好,等機會一來,你能把握住,機會就是你的。」15年前,洪秀鑾因為對時間管理課程感興趣,與當時的台灣代表談定,一同參加TMI的年度代表大會,然而就在出發前夕,台灣代表突然說不去了,要求她也不要前往。

「我一聽,那怎麼可以呢?我的機票、行李都準備好了,心態也準備好啦。」企圖心很強的洪秀鑾,還自己寫一封信給TMI的丹麥總部,表達參加會議的決心與誠意,「那時候還沒有email,我就傳真過去,他們也馬上回fax說,你還不是我們的代表,不能參加。」

洪秀鑾眼見距離出發日還有三天,決定再次回覆對方:「我跟他們說,不管他們同不同意,我已經打算前往了,即使無法參加會議,還是希望他們撥個時間,讓我們有認識彼此的機會。」

如此強勢的行銷手法,不但讓她爭取到與會資格,丹麥總經理也親自接機,表示慎重和歡迎。年度會議上,洪秀鑾展現初生之犢不畏虎的氣勢,在演講場合侃侃而談,並主動與各國代表建立情誼。而在個人表演會上所唱的一曲《夜來香》,更是至今為TMI會員津津樂道的一段表演。

「其實是其他代表拱我上去的,當然我也當仁不讓,在唱《夜來香》之前,我想著要如何讓外國人更瞭解這首歌,所以我想到外國的民謠《Edelweiss》(小白花),夜來香可以說是東方的小白花嘛!」洪秀鑾笑著說,她唱完這首歌的時候,覺得自己不當歌星實在太可惜了,因為在場所有的代表都把桌上的玫瑰花拋上舞台,當晚她是捧著一大束花回房間的。

這一鳴驚人的表演,讓所有的外國代表馬上認識這個東方女子,TMI總裁也正式找她洽談合作,不僅培訓她為國際講師,還指定她做TMI的台灣區代表。「他告訴我,you are the right person,我想他是看到我的表演,看到我行銷自己的方法給我肯定,而事實也證明,我的確做得還不錯。」

以人為先管理首重企業文化

成為TMI台灣區總經理,洪秀鑾替公司取了個中國化、一目了然的名字「以人為先」。「『以人為先』是我們的一個課程名稱,以往TMI都用外文上課,到我手上才開始中文化,所以創業之初滿辛苦的,我得想一些方法來promote,而最直接的方法,就是寫文章了。」

因此,她直接以公司名稱在經濟日報上開專欄,談企業的服務、溝通、人際關係,讓企業主馬上接觸「以人為先」的理念;此外,每年舉辦一次感恩晚會,邀請200位企業主做近距離的接觸,第一線推廣包括變革管理、企業文化重塑、效能管理等概念。

洪秀鑾強調,成功的企業要包含四個要素,生產力、內部外部的溝通能力、產品與服務的品質,以及企業文化。「企業文化尤其重要,我們創造一個字叫作employeeship,也可以翻成企業倫理,就是強調每個雇員必須對公司承諾,並願意付出最大努力。現在有些老闆喊著效能、效率,但如果員工沒有凝聚力,如何做得到?」

藉由寫專欄、出書、演講授課,洪秀鑾一步一腳印地為企業打開經營之道的黑盒子,影響所及不只台灣,大陸、新加坡都有她的客戶,包括大陸海洋石油公司、朗訊科技公司、新加坡東方酒店也是學員之一。而輔導過這麼多的企業,哪個案例是令她印象最深的呢?

用靈魂教課輔導華航感受最深

「最近的例子就是華航了,本來他們的飛安問題一直讓人擔心,我在525澎湖空難之後,寫信給他們的總經理,原本只想鼓勵華航重新出發,沒想到卻促成了合作。」洪秀鑾說,過去她曾試圖接觸華航兩次都沒有成功,但這無心插柳之舉,竟為她帶來另一次寶貴的機會。華航也不負所望,在2003年獲得企業「卓越服務獎」的肯定。

「華航是44年的老公司,我相信他們同仁的素質都很高,但是華航總經理也說,他們的人在心態上,確實不免有些苟且,甚至是麻木的,所以一定得先自我檢討。」而她所要做的,是幫助華航重新定位企業文化,再次找出他們對於自律、安全、服務的熱忱。

「所謂企業文化就是要凝聚內部人員的情感,要培養對公司感恩、感激的文化,這才是力量。」針對40幾年的老公司,洪秀鑾所採取的授課方式,是藉由同事間的分享與傾聽,達到凝聚感情的目的,其中也會聽到許多讓人賺人熱淚的故事。

「我最記得有一個同仁提到,他在阿姆斯特丹機場做飛機維修的時候,不幸被機器碾斷手指,那時候另一個同事剛被調去十天,雖然人生地不熟,仍義不容辭地在醫院陪他,使他一直感念在心,後來因為職務調動,兩人從此失去聯絡,直到那次上課的機會,他們想起共患難的往事都忍不住抱頭痛哭。」

洪秀鑾感性地說,每次聽到這些感人的故事,自己也不禁熱淚盈眶,學員都笑稱她是最愛哭的老師。「我跟他們說,我不是用『心』在教課,我是用『靈魂』在上課,這是一個很不一樣的影響力吧!這不是光靠知識基礎或演講技巧,還有來自內心的修持。」

歷經婚暴28歲破繭重生

看過洪秀鑾執筆的《破繭蝴蝶》,很難不為書中主角悲慘的婚暴遭遇心疼,在她28歲之前的婚姻,不僅是先生經常性的暴力相向,連公婆都狠心拿棍子打她,打到竹子都裂成兩半。

洪秀鑾眼泛淚光,但語氣平靜地說:「很多人以為我在寫小說,但這是真的,我的確遭遇過這些悲慘的事,可是我從來不對我的過去感到sorry,如果沒有這些歷練,如果後來沒有跳出來,我可能沒有辦法達到現在的修持,也沒法在演講當中談到人內心深處最重要的那一塊。」

她說,現在有這樣的成就,是當年無法想像的事情,「我離婚的時候,所有證件、插花執照都被前夫扣押,身上只剩下30塊錢,那時候真的以為活不下去了。」還好天無絕人之路,身懷插花、包裝技術的她,終於走出自己的天空,並在管理界大放異彩。

關於成功,洪秀鑾也以過來人的經驗強調,學習是不二法門。「我常跟年輕人講,要培養自己的專業,最好再發展第二、第三專長,而且還要持續不斷的學習。如果你五年內沒有進步,五年之後,你不是nothing而已,不是退步五年,你是倒退十年。」

一字一句,洪秀鑾說得鏗鏘有力,篤定且實際,一如她的生活哲學般,踏踏實實、知足感恩,「我很享受現在的生活,可以演講、可以寫作、有時間旅遊,我的承諾都能兌現,這就是最最幸福的事。」

她說,生命的走向由自己創造,只要你覺得自己幸福,你就絕對會幸福。洪秀鑾以28歲為分水嶺的人生,不正是最好的例證嗎?
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m red= ~社會一片祥和~ =  Ex MVP icon Gatekeeper icon  於 2006-04-22 00:36:33 說
了不起的女性!
m smallann  於 2006-04-22 03:27:53 說
要好好學習 我也28了!!嗚嗚 !!! 
m 3266  Gatekeeper icon  於 2006-04-22 14:30:29 說
個性加上機會再加上好學吃苦的心,成功就是您的.佩服洪小姐也祝福她!
m 高雄女生= 今日事、今日畢。 =  Ex MVP icon Gatekeeper icon  於 2006-04-22 14:46:20 說
pictographic 幸福是靠自己創造而來的~
有美好的心態,才有幸福的人生。
m point  Key icon Gatekeeper icon  於 2006-04-23 17:22:23 說
優秀的女性
m 小天使  Gatekeeper icon  於 2006-04-23 22:02:25 說
很好ㄉ學習對象
m Valerie  Gatekeeper icon  於 2006-04-25 16:57:59 說
Do u hv d guts 2 do it??? She's brave n brilliant!!!
m 小凝  Gatekeeper icon VIP icon  於 2006-04-26 11:44:35 說
覺得自己幸福,你•就•會•幸•福!
真的嗎
m 小黑  於 2006-05-23 10:57:30 說
嘩...
m Justin  於 2006-06-07 15:58:35 說
我是覺得不錯啦,只是總覺得這不是我心目中的小品
m 戀戀微風  Key icon Gatekeeper icon VIP icon  於 2007-01-10 07:42:57 說
覺得自己幸福,你•就•會•幸•福!
真的嗎
還是要靠自己創造而來的
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