如何讓老闆不能沒有你 ？

大陸人才靠著全球企業資源的滋養，在能力、視野上三級跳，面對強勁的競爭對手，台灣上班族該擁有哪些能力才能致勝？在全球人才重整的新版圖中，如何找到自己最佳的戰略位置？

當企業開始向全世界求才，台灣的上班族該擁有哪些能力，才能擊敗來自遠方的競爭對手？如何在全球人才重整的新版圖中，找到自己最佳的戰略位置？

中國大陸成為世界工廠，大陸人才靠著全球企業資源的滋養，在能力、視野上三級跳。

陸劍鋒就是一個好例子。他是江蘇昆山人，是趨勢科技在南京延攬的「天才工程師」之一，目前是趨勢科技在南京的最高主管，手下管50多名員工。去年，他就為公事飛了日本3趟、美國3趟、台灣3趟，有半年的時間都在科技最先進的國家歷練、與最優秀的人才交手。

的確，大陸13億人口中的菁英，資質都屬頂尖，但是也有弱點。「重要的不是基本能力，而是好的管理，減少過程中的消耗，」陸劍鋒在接觸國際的過程中，才理解到相關經驗以及對消費者的了解，在商業世界中有多重要。

台灣強在創意和經驗

多家台灣企業都有類似的觀點。凌安副總經理廖子祥分析，大陸人才的配合度、可塑性高，台灣人才則是創意較多。凌安是做系統整合網路規劃的上市公司凌群在西安的分公司。

「台灣人才的優勢，是有創意、生產力強、有國際觀，而且產品標準化的經驗多；大陸的設計、商品化能力較差，」趨勢科技台灣區總經理丘立全也做此比較。例如，趨勢曾經發包flash動畫案給大陸做，只要新台幣1萬元，同樣的東西，台灣要30萬，但品質卻好很多。

台灣該擔心的，是大陸深札基礎的功夫，而且很拚。凌安南京分公司專案經理成鐸，從中科院西安光學精密機械研究所畢業，待在中科院一年後，覺得待國營事業沒有前途，在1997年進凌安，今年36歲。他以前在中科院時2、3個月才加班一次，但現在可不同了，3月份就有12天超過晚上10點才回家；比之前忙一倍，但薪水也是一倍。

以大陸人才供給量之大，全力扶植特定產業起飛是有可行性的。例如，大陸軟體界就有取代印度，成為世界軟體工廠的企圖。

供應鏈管理軟體大廠i2（創辦人就是兩位印度人）專案經理默罕德•辛（MahenderSingh），在印度拿到大學學位後，靠獎學金在美國取得統計學碩士、商學院生產管理的博士學位。目前正在台灣i2進行專案的他，對美國班上大陸同學的觀察是：「從沒見過這麼用功的學生，英文基礎不是很好，最後居然還是拿到了學位。」

他今年38歲，出身中產階級，父母和一般印度父母一樣，相信要擺脫平凡、窮困的生活，就只能靠教育。於是，父母把家裡的資源都砸在孩子教育上：他的兩位姊姊，一位是英國文學博士，一位是醫生。

印度有愈來愈多像默罕德•辛一樣受過良好教育的人，躋身歐美大型企業中高階層。中國大陸走的，也是一樣的路線。

台灣標準客服執行副總經理許淑惠去年就去了4趟大陸，訓練大陸員工。她要求他們看台灣的報紙、雜誌和新聞，了解台灣現狀，向台灣做電話行銷時才能理解客戶的需求。根據她的經驗，通常訓練2個星期後就能上線。

假使兩岸電話行銷人員在同等條件下作業，表現差多少？「大陸員工的產能大概是台灣的80％，」許淑惠比較。但是別忘了，他們的薪資只有台灣的七分之一！她說，自己第一次去大陸考察時就很擔心，如果很多跟台灣標準客服有同樣考量的服務業工作都外移，有多少台灣人會失業？

除此之外，工作態度是另外一個重要指標。

對照大陸員工的拚，凌群電腦技術事業群總經理黃種智，對台灣年輕一代員工的工作態度就有所憂慮：「台灣6、7年級抗壓性差一點，也比較不能按部就班，在學校沒學多少本事，工作也沒很努力。」

大陸人職業道德令人冒冷汗

然而，大陸的職業道德教育也並不完善，常令外商企業冷汗直流。例如，太平洋生活事業協理陳宏勝就指出，大陸要40席（指行銷或客服中心有電話、電腦的座位）才能做到台灣25席做出的業績；比較棘手的是，太平洋生活事業的客戶收入屬頂端的一群，大陸的行銷人員（多半是年輕女性）常常「公器私用」，拿了電話名單並不是在做生意，而是想交台灣的朋友，聊天一聊就是半天，甚至邀客戶去大陸找她們！由於管理困難，太平洋生活事業已暫停這樣的運作方法。

然而，大陸追趕的腳步很快，保有自己工作最保險的方法，是提升自己的能力。

104人力銀行總經理楊基寬，最近歸納出一套「六級能力指標」。第一級能力是「一般勞力」；第二級能力是「勞力型技術」（如水電、總機）；第三級能力是「知識型技術」（醫生、會計、律師）；第四級能力是「專利型能力」（如大提琴家馬友友、知名法醫楊日松）；第五級能力是「個性競爭力」（有別人沒有的EQ）；第六級能力則是「個人的魅力」（如證嚴法師）。他認為，擁有第四級以上能力的人，才有真正無可取代的競爭力。

「會不會被大陸人取代，那要看我有沒有停下學習的腳步。大陸會逐步追上台灣，在技術上我只要不斷學習，不擔心被大陸超越，因為大陸缺乏良好的整體商業環境和相關經驗，」甲骨文亞太區資深資訊技術協理柯志忠很有自信：「當工作機會跑來跑去時，應找到自己的附加價值所在，把個人特色發揮出來。」

白領上班族，要不就讓自己「物美價廉」，要不就「物超所值」，最厲害的則是──「擁有無可取代的價值」。

如何讓老闆不能沒有你？做一下《e天下》參考人力資源專家意見製作的「上班族能力盤點」，看看自己捧的，還是不是「金飯碗」？

	ccccc    於 2005-08-31 11:01:18 說 嗯嗯~~~
	point     於 2005-10-09 17:28:19 說 自己多充實技能