徐旭東：動盪的社會，企業難成功

自從三年前《天下》舉辦標竿論壇，即力邀遠東集團董事長徐旭東演講。幾乎從不對外演講的徐旭東，終於在三年後同意，為今年主題「領導者的挑戰」開講。

徐旭東領導的遠東集團，十分多角化，橫跨幾乎食、衣、住、行、育、樂各領域。十年前，公司家數約八十，營業額一千億，現在已經有超過一百八十家公司，營業額四千億，總資產更是破兆。

公司不只多，在個別領域中，也表現很好。老字號的遠東紡織，已多年蟬連《天下》標竿企業，遠傳電信則在去年電信三雄中，成長最高。八月中旬，徐旭東用他一貫的幽默，先展示隨身攜帶的兩支三Ｇ手機，「一般演講會要求觀眾關手機，但這裡不用，尤其你如果有三Ｇ手機的話，電話一來，你不必說一句話，現場照一下，就知道你在聽演講。」提供了一場知識饗宴。

最近世界企業協會的一句話，我拿來做開場，"Business cannot succeed in a society which fails"，在一個動盪不安的社會中，企業不可能很成功。

我今天問第一個問題，如果你的企業有些問題的話，是不是社會的因素？今天用這一句來做為我們領導者的挑戰背後中心思想的重點。

我的演講重點分為三部份：世界的趨勢，領導者的挑戰以及領導者的省思。

世界已經沒有秘密

第一個主題我要講世界的趨勢。今天做為一個領導者，你如果不知道世界的趨勢，你是不能夠在這個大環境下立足的。第一個部份細分為四大類來講：恐怖主義的危險、未來的回教世界、全球化的挑戰及中國大陸。

別以為九一一只是美國的問題，不！全世界都有問題！印尼都會發生問題，跑到很文明的英國倫敦，走進地下鐵，也隨時感到有恐怖攻擊。今天你走進這個大樓（遠東飯店），你已經被拍下來了。為什麼？就是保安。

九一一之後過了一年，我跟美國副總統錢尼有機會在一個兩天的研討會當中碰面。以前每次開會在那個場合，他只站在一個角落，就是跟大家說h e l l o，握握手。

那一次我就發覺，他不站在那裡，他過幾分鐘就走一下，幾分鐘就走一下，幾分鐘就走一下……，一直換位子。今天你如果是領導者，就必須想到這些問題。你的工廠在哪裡？你在哪裡？單純是保安議題。

再談到回教，我實在不懂。如果說要了解的話，大概要看多年前，杭亭頓（Samuel P. Huntington）所寫的「文明衝突論」。打仗不是國家對國家，是文化對文化，文明跟文明之間的鬥爭，就這麼簡單。不是國跟國之間，我們（台灣）也有綠的藍的，黃的橘的，理念跟理念，這很有趣。

世界是平的。全世界現在快速到前一秒鐘的事情，我們馬上就能知道。所以在這個情況之下，世界愈來愈連在一起。但是領導者你要清楚，你今天如果說遇到管理問題，以前我最大、最好，我的知識最多，你都不曉得，只有我曉得。現在是什麼？你上網全部都能通，system is network !世界是沒有什麼祕密了。

那天我問易利信（Ericsson）全球總裁，「我實在不清楚你的head office到底在哪裡，」他講，「head office is where I am!」，我在哪裡，總公司就在哪裡，沒有錯，他的人全部都在動。

中國大陸這一塊，也不得不重視。中國現在出來買公司，如果我們關了門講，中國幾年前好像土土的，但今天他有本事出十七．五億美元要買ＩＢＭ，在管理上，在能力上，他厲害，我們今天有什麼機構，有這樣子出去併購人家嗎？沒有。

以上談全世界趨勢，你是領導者，就必須一天到晚注意這些事情。很多人問我，有這麼多行業怎麼管，好像我不聚焦？實際上，「No, I am really focused」，我很聚焦在這些議題上，才能夠領導。

因為每一個因素都會影響。油價六十四塊錢影不影響我？當然影響我！我的化工廠原料價完全跟著走，紡織品價錢漲不上去，原料上去了，紡織品價錢上不去怎麼辦呢？

科技的進步能帶來一些轉機，科技一天到晚在變。今天我面前是一杯水，不然我可以表演給你看，我的衣服拿出來，一杯咖啡倒上去，全部是乾淨的，我的衣服已經走到不沾任何的色素。所以我一直要強調，我（紡織）不是傳統產業，我是工程科技行業。

接下來談領導者的挑戰。每個領導者都要有危機的意識，今天我以整體來講的話，我們的（國家）領導者，他有沒有危機意識？有！但是方向等等不對了。

你看台灣貿易出超，今年一月到七月只有七．五億美元，這麼一點點，後面會怎樣？然後你看我們的貿易成長率，從一九九四到二○○一年的二八％，一直往下掉，這是危機。

三星如何逼退新力

再談到韓國，大家都在看韓國，的確，韓國現在連文化也輸出，來個男明星大家都發狂！你看看三星跟新力，新力是三十年以上的市場老牌，它在下降名次。三星、ＬＧ等牌子卻都在成長上來，我們是不是該有點危機感？

這個給我很大的感覺是，以我企業來講，根留台灣，我一定繼續。但我的伙伴、朋友，我見不到他，他到亞洲的時候，不會到台北來。那些大頭以前都到台灣來，現在不來了，我只好到上海去見他們，隔天再回台灣，台灣在邊緣化。

你再看飛機場，我也不是說它壞話，你現在一到香港的飛機場、上海的飛機場，才了解到我們的飛機場怎麼不像樣了？我們有飛機場的時候，上海的飛機場還不像樣呢！

你要有危機感，我也要有危機感。遠東過了十年、二十年後他還存在嗎？二十年前的六十四家美國最好的公司，現在存在的大概只剩下兩、三家，世界上做企業領導的，很緊張，你整天在想你之後存不存在，就是企業是否能永續經營。

我們看看歷史，六○到八○年代，我們的經濟目標很清楚，今天又是如何呢？要很清楚地跟我們講。我也不是說全部都要去大陸，但是要有一套真正的模式。

遠東樣樣都有規矩，我第一次（去大陸）是十年前投資的時候，我說你要給我一個數字，就是我之前創出來的五千萬數字。現在你只要有五千萬，在五千萬之內，照規則講，你就可以拿這五千萬去投資，現在是沒關係了，但你去申請的時候，超過五千萬也不簡單。

聽說南亞、台塑，所有去的project都是五千萬之內，四千九百萬、四千八百萬，加起來也很大，到底王永慶還是聰明，我對他還是很尊敬的，這個年紀了還繼續要走，台灣沒有這麼有幹勁的人物，今天還能夠存在這裡嗎？

政治人物忘了人民

今天我們需要開創新環境，執政黨、在野黨鬥來鬥去，他們忘掉了我們。

我去年在新加坡有機會和李光耀先生聊天，我問他關於對台灣的看法以及兩岸關係。資深的人員，講的話就不同，不會講阿扁好或壞的，他說，「我常常看你們的電視台，我每天晚上都看。」我說那你一定比我更懂，李光耀說，"T h eA r t o f g o v e r n m e n t i s t ohandle people, not to alienateone group from the other"，這治國的藝術，在於如何處理人民，而非分化族群。

然後他跟我說一個很好的經驗，一九六四年新加坡離開馬來西亞時，他下面一個左右手跟他說，「這是一個好機會，有九六％人民都會支持你，可以做一系列的改革。」他跟他的左右手說，「不要再讓我聽到你這講法，我要unite（團結）所有的人，而不是九六％，因為這才是新加坡的力量，我不許再聽到一次。」他的意思很深，然而因為我不在政府，所以我不說什麼。

領導者唯一能改變的，就是根據時代的趨勢，來做改變。在全球化下，在這充滿挑戰、無邊際的競爭中，我們要曉得下一個階段，下一個趨勢是什麼？而台灣在下一個階段又會何去何從？我是愛國，所以我把這個問題提出來，不要把我寫壞掉（笑）。

問：你領導一百八十多家公司，面臨的最大挑戰是什麼？你所掌握的領導原則是什麼？

答：這可要把我的祕密都講出來了（笑）。實際上事業是講究品質，品質要好，領導者的方向、趨向，要信賴你的總經理，總經理是正的執行官，如果不信賴他，也管不了這麼多人。

很單純的說，董事長基本上是不太做事，做做公關，不該管太多。現在的管理體系，應該是一個N e t w o r k（網絡），全部的人負責。

一百八十家公司，聽起來很龐大，人家企業也有三百家的、四百家的，沒有關係。有些是技術性的，真正要管的只有三十幾家而已。

問：你如何佈局兩岸事業？

答：我在海峽當中自己划來划去，我沒過去、也沒過來，這邊的要審核我，那一邊要等你這邊通過了，那邊才通過，如果沒有通過我就自己又在海峽裡……（笑）。

到對岸去問題很多，我要去申請一張執照，得到執照後，可能已經是一年、兩年了，time change!時機改變了。我回到國內說，「please，是不是可以讓我過去？」得到的回答是，「數字太大，不行！」

所以，我的環境是滿艱苦的。但是，做為一個領導者一定要樂觀！如果你悲觀的話你不能在這裡，你一定要樂觀。不同意的話明天再來，明天不同意後天再來，就是這樣子。

問：一個有趣的問題，裕隆的嚴凱泰先生引進了亞曼尼，並且做代言人，大為宣傳。你是否將他視為競爭對手，並且為你旗下的服裝品牌做宣傳。

答：我是愛我自己的產品，他怎麼可以穿別人的東西，他應該要穿自己公司的牌子才對嘛！為了漂亮穿亞曼尼，不，他已經夠漂亮了。（笑）代理，跟他穿自己的東西是兩回事，穿自己的東西，才是對自己的東西有信心呀！他應該穿嘉裕的西服（笑）。

問：董事長都穿遠紡的衣服？

答：我穿的一定是我自己公司的（現場鼓掌）。我連內褲也是。

台灣比不上香港努力？

問：你一直強調紡織業是高科技？如何改變大家的印象？

答：很簡單，你們全部趕快去買一套我們的衣服就行（笑）。紡織廠的科技實在不簡單，現在很多紡織品要花很大的功夫，例如襯衫，都要有功能性，夏天要能吸汗等。

今天台灣紡織業很可惜，我們不可能繼續存在下去，是因為空間不足，上不去了。我們一定要跨海，然後，整體性輸出。在政府的政策上再努力，使得台灣的紡織業，再跳一級上去。

問：你對兩岸三地華人的競爭力，有什麼樣的看法，對台灣的人才又有什麼的建議？

答：台灣在管理上、在企業工作上，不是我偏心，是最好的。因為台灣是從一個資本主義的時代生長起來的，有競爭力、有實力。中國的部份才剛剛起來。

台灣是一流的。但是我們現在也進入到一個時代，有一部份人覺得星期六、日要休息，要帶小孩去逛或處理家務。

我上個星期六去香港，我約人說這星期六可不可以跟你碰面，對方說，「沒問題！你來吧！」要是我在台灣約的話，星期六大概都沒有空。打電話給我的主管，還要小聲說，「抱歉，現在能不能講電話？」

但上週六我到香港人辦公室，看到很多人上班，我就問，「你們怎麼星期六都在上班？」他們回答的是，「是呀！星期六應該上班！，星期一到星期四都在大陸做生意，星期五回來辦公室，星期六就開開會，當然這麼做。」今天我們（台灣）太輕鬆了。

	叮咚= Dare to dream, able to win! =      於 2005-09-22 09:46:10 說  讀著讀著....突然從原本尊敬企業家的感覺中浮出一絲絲大老闆們不顧員工生活的感受。為什麼員工非得拼著老命才行？制度在那裡？工作的目的在那裡？對老闆而言企業成敗可以名留青史，對員工而言卻完全不是這回事。
	雨    於 2005-09-22 10:11:16 說 累
	point     於 2005-09-22 20:40:14 說 下次再用心看
	igotmailc= 行事有方動靜有常 =    於 2005-09-22 22:17:16 說 李光耀說(針對台灣的看法)，這治國的藝術，在於如何處理人民，而非分化族群。還有他當時罵下面的左右手，「不要再讓我聽到你這講法，我要unite（團結）所有的人，而不是九六％，因為這才是新加坡的力量，我不許再聽到一次。」 當官的 看看人家是怎樣治理國家的 我們台灣
	魚     於 2005-09-22 22:38:14 說 所以, 拼命的是香港人.. 大陸現在都是要求要有週休二日, 不然員工還會去勞動局檢舉 還硬性規定上班時數是40hrs...對外資企業規定超多 動不動就有員工威脅要去舉發.... 還是香港的員工比較拼
	星空夜語     於 2005-09-23 00:41:27 說 反正說來說去下面的人民有如賤民般 而真正好的就是那些在金字塔頂端的人甚至就是那些有權有勢的人 只是可憐那些在最下面的人民了 誰會知道又甚至誰會關心這些人的死活!?
	Zenchan    於 2005-09-23 16:16:05 說 ~~唉~~
	胖子  於 2005-09-29 00:35:16 說 不錯.會做事的變少了.想過自己生活的變多嘞.但都不能變成社會負擔